이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 Memora(이하 "회사")가 제공하는 Memora 및 이와 관련된 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항 및 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회원이 생성형 인공지능 기반의 개인 비서(이하 "AI 비서")를 만들고 운영할 수 있도록 회사가 웹사이트, PC 앱 등을 통하여 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 방문자를 말합니다.
3. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.
4. "방문자"란 회원이 배포한 공개 링크 등을 통하여 회원의 AI 비서와 대화하는 등 회원 가입 없이 서비스의 일부를 이용하는 자를 말합니다.
5. "AI 비서"란 회원이 서비스 안에서 만들고 이름, 인물 설정, 지시사항, 지식 자료, 공개 범위 등을 정하여 운영하는 인공지능 대화 상대를 말합니다.
6. "공개 링크"란 방문자가 회원의 AI 비서와 대화할 수 있도록 회원이 만들어 배포하는 인터넷 주소를 말합니다.
7. "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 입력하거나 올린 글, 이미지, 파일, 음성, 설정값 등 일체의 정보를 말합니다.
8. "생성물"이란 AI 비서 등 서비스의 인공지능이 만들어 낸 응답, 문장, 요약, 메일 등 일체의 결과물을 말합니다.
9. "크레딧"이란 서비스의 인공지능 기능 등을 이용하는 데 쓰이는 서비스 내 이용 단위를 말하며, 회원이 대금을 지급하고 구매한 "유상 크레딧"과 회사가 무상으로 지급한 "무상 크레딧"으로 나뉩니다.
10. "연동 서비스"란 회원이 서비스와 연결한 Google, Kakao, Telegram 등 제3자가 제공하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 서비스 안에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정은 적용일자 30일 전부터 공지하고, 전자우편 또는 서비스 안의 알림 등으로 개별 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 회사는 개정 약관을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관의 해석과 운영정책)

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
2. 회사는 이 약관의 범위 안에서 서비스 이용에 필요한 세부 기준(이하 "운영정책")을 정하여 서비스 안에 게시할 수 있습니다. 운영정책이 이 약관과 충돌하는 경우 이 약관이 우선합니다.

제5조 (인공지능 기반 서비스임의 고지)

1. 서비스는 생성형 인공지능을 이용하여 운용되며, AI 비서의 응답 등 생성물은 인공지능이 만든 것입니다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에 따라 이 사실을 이 약관과 서비스 화면을 통하여 이용자에게 미리 알립니다.
2. 방문자가 AI 비서와 대화하는 화면에는 상대가 AI 비서라는 사실을 표시합니다. AI 비서는 사람인 것처럼 행세하지 않습니다.
3. AI 비서가 회원을 대신하여 다른 사람에게 보내는 메일 등에는 AI 비서가 작성하였다는 사실을 표시합니다.
4. 서비스는 회사가 선정한 외부 인공지능 모델(예: Anthropic, OpenAI의 모델)을 이용할 수 있으며, 그 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다.

제2장 이용계약

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. Google 등 연동 서비스 계정을 이용한 가입도 같습니다.
2. 서비스는 만 14세 이상인 자만 회원으로 가입할 수 있습니다. 가입을 신청하는 자는 만 14세 이상임을 확인하여야 합니다.
3. 방문자는 공개 링크 등을 통하여 서비스를 이용하기 시작한 때에 이 약관 중 방문자에게 적용되는 부분에 동의한 것으로 봅니다. 방문자가 이용하는 화면에는 이 약관과 개인정보 처리방침을 볼 수 있는 방법을 표시합니다.

제7조 (가입 신청의 승낙과 제한)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 타인의 명의나 이메일을 이용한 경우
   2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우
   3. 만 14세 미만인 경우
   4. 이 약관에 따라 이용 제한 또는 이용계약 해지를 당한 자가 다시 가입을 신청하는 경우. 다만, 회사가 재가입을 승낙한 경우는 예외로 합니다.
   5. 부정한 목적(무상 크레딧의 부정 취득, 이용 제한의 회피 등)으로 여러 계정을 만드는 경우
   6. 그 밖에 관련 법령에 위배되거나 이 약관에서 정한 사항을 위반하여 신청한 경우
2. 회사는 설비에 여유가 없거나 기술상 문제가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

제8조 (회원정보의 변경)

회원은 서비스 안에서 자신의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원이 변경 사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제9조 (계정의 관리)

1. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 스스로 관리하여야 하며, 이를 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 비밀번호를 바꾸고 회사에 알려야 합니다.
3. 회원이 제1항 또는 제2항을 지키지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제10조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 이메일 또는 서비스 안의 알림으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 안에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래 또는 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제3장 서비스의 이용

제11조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. AI 비서의 생성·설정·운영(인물 설정, 지식 자료, 기억, 공개 범위)
2. 회원과 AI 비서의 대화, 음성 받아쓰기·읽어 주기, 일정 관리, 메일 발송, 알림
3. 공개 링크를 통한 방문자와 AI 비서의 대화, 메시지·면담 요청의 전달
4. 다른 회원의 AI 비서와의 대화(릴레이)
5. 연동 서비스와의 연결(메일·일정·연락처 등)
6. 광장(커뮤니티), 소식, 인맥, 기업정보·기업 리뷰·채용정보, 공개 프로필 페이지
7. PC 앱
8. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통하여 제공하는 서비스

제12조 (서비스의 제공과 변경·중단)

1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 설비의 보수·점검·교체, 고장, 통신 두절, 연동 서비스나 외부 인공지능 모델 제공자의 장애, 그 밖에 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 알리며, 사전에 알릴 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 알립니다.
3. 회사는 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 적용일자를 적용일자 7일 전부터 서비스 안에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
4. 무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단하는 경우 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 유료 서비스의 경우에는 제8장에서 정하는 바에 따릅니다.

제13조 (방문자의 이용)

1. 방문자는 회원이 배포한 공개 링크를 통하여 그 회원의 AI 비서와 대화할 수 있습니다.
2. 방문자가 AI 비서와 나눈 대화와 남긴 이름·연락처·메시지는 그 AI 비서의 주인인 회원에게 전달되고 보관됩니다. 방문자는 이를 알고 이용하여야 하며, 다른 사람의 개인정보나 민감한 정보를 입력하지 않도록 주의하여야 합니다.
3. AI 비서의 응답은 회원이 정한 설정과 자료에 따라 인공지능이 만든 것으로, 회원 본인의 확인을 거친 의사표시가 아닙니다. 약속, 가격, 일정 등은 회원 본인이 확정하기 전까지 효력이 없습니다.
4. 방문자에게도 제5장(이용자의 의무)과 제6장(이용 제한)이 적용됩니다.

제14조 (연동 서비스)

1. 회원은 자신의 선택에 따라 연동 서비스를 연결할 수 있으며, 연결할 때 연동 서비스 화면에서 허락한 범위 안에서만 정보가 오갑니다.
2. 연동 서비스의 이용에는 해당 연동 서비스 제공자의 약관과 정책이 함께 적용되며, 회사는 연동 서비스 자체의 장애나 정책 변경에 대하여 책임지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
3. 회원은 언제든지 연결을 해제할 수 있습니다.

제4장 AI 비서와 회원의 책임

제15조 (AI 비서의 설정과 운영에 대한 책임)

1. 회원은 자신이 만든 AI 비서를 스스로 설정하고 운영하며, 다음 각 호에 대한 책임은 그 AI 비서를 만든 회원에게 있습니다.
   1. AI 비서의 이름, 사진, 인물 설정, 지시사항, 인사말, 공개 범위 등 모든 설정
   2. AI 비서에게 제공한 지식 자료, 프로필, 인맥 등 모든 콘텐츠
   3. 공개 링크를 누구에게, 어떤 방법으로 배포하였는지
   4. AI 비서가 회원의 설정, 지시 또는 승인에 따라 방문자나 제3자에게 한 응답과 행위(메일 발송, 일정 생성, 다른 회원의 AI 비서와의 대화 등)
2. 회원은 AI 비서가 사실과 다른 정보를 전하거나, 다른 사람의 권리를 침해하거나, 법령과 이 약관에 어긋나는 응답을 하지 않도록 설정하고 관리하여야 합니다. AI 비서가 그러한 응답을 한 사실을 알게 된 경우 회원은 즉시 설정을 고치는 등 필요한 조치를 하여야 합니다.
3. 회사는 AI 비서를 만들고 운영할 수 있는 도구를 제공할 뿐이며, 회원을 대리하거나 AI 비서의 응답 내용을 보증하지 않습니다. AI 비서의 설정과 운영으로 인하여 회원과 방문자 또는 제3자 사이에 분쟁이 생긴 경우 회원이 자신의 책임과 비용으로 해결하여야 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.
4. 실존하는 다른 사람이나 단체를 사칭하는 AI 비서를 만들어서는 안 됩니다. 실존 인물의 이름, 사진, 목소리 등을 이용하려면 본인의 동의 등 정당한 권한을 갖추어야 합니다.

제16조 (다른 사람의 개인정보)

1. 회원이 인맥, 연락처 가져오기, 지식 자료, 대화, 연동 서비스 등을 통하여 다른 사람의 개인정보를 서비스에 등록하는 경우, 회원은 그 정보를 수집하고 이용할 정당한 권한을 갖추어야 하며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지켜야 합니다.
2. 회원은 다른 사람의 개인정보를 AI 비서를 통하여 공개하거나 그 사람이 원하지 않는 방법으로 이용해서는 안 됩니다.
3. 회사는 회원의 서비스 이용을 위해서만 제1항의 정보를 처리하며, 그 정보의 정보주체로부터 삭제 요청 등을 받은 경우 관련 법령에 따라 처리할 수 있습니다.

제17조 (공개 정보와 공개 링크)

1. 회원이 공개로 설정한 프로필, 소식 글, 공개 링크의 AI 비서가 답할 수 있는 정보는 누구나 볼 수 있으며, 검색엔진 노출을 끄지 않은 공개 페이지는 검색 결과에 나타날 수 있습니다. 공개 여부는 회원이 정하며 그에 따른 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 공개 링크를 언제든지 일시 중지하거나 없앨 수 있습니다.

제18조 (생성물의 성격과 한계)

1. 생성물은 인공지능이 확률적으로 만든 결과로서 부정확하거나, 불완전하거나, 최신이 아니거나, 편향되거나, 사실과 다를 수 있습니다.
2. 생성물은 법률, 의료, 세무, 금융, 투자 등 전문가의 판단을 대신하지 않습니다. 이용자는 중요한 결정을 하기 전에 생성물의 내용을 스스로 확인하여야 합니다.
3. 회사는 생성물의 정확성, 완전성, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 그러하지 않습니다.

제5장 이용자의 의무

제19조 (이용자의 의무)

이용자는 관련 법령, 이 약관, 운영정책, 서비스 안의 안내 사항을 지켜야 하며, 회사의 업무에 방해가 되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제20조 (금지 행위)

이용자는 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 다른 이용자에 대한 공격
   1. 다른 이용자나 제3자를 비방·모욕하거나 명예를 훼손하는 행위, 혐오·차별을 조장하는 행위
   2. 괴롭힘, 스토킹, 협박, 원하지 않는 연락을 반복하는 행위
   3. 다른 사람의 개인정보를 동의 없이 수집·공개·유포하는 행위
   4. 다른 사람, 회사 또는 회사의 운영자를 사칭하는 행위
   5. 다른 회원의 AI 비서에게 지시를 가장한 입력(프롬프트 주입), 탈옥 시도 등으로 비공개 정보를 빼내거나, 설정을 바꾸게 하거나, 그 비서의 운영을 방해하는 행위
   6. AI 비서, 메일 발송, 릴레이 등 서비스 기능을 이용하여 다른 사람에게 스팸, 광고, 사기성 메시지를 보내는 행위
2. 불법적인 정보와 행위
   1. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의7에 따른 불법정보(음란물, 사행행위, 명예훼손 정보 등)를 게시·전송하는 행위
   2. 아동·청소년 성착취물을 만들거나 게시·전송하는 행위, 아동·청소년을 대상으로 한 성적 대화
   3. 실존 인물을 대상으로 한 성적 허위영상물(딥페이크) 등 다른 사람의 인격권을 침해하는 생성물을 만들거나 유포하는 행위
   4. 사기, 마약·무기 거래, 불법 도박, 개인정보 거래 등 범죄와 관련된 행위
   5. 다른 사람의 저작권, 상표권, 초상권 등 권리를 침해하는 행위
3. 서비스에 대한 공격과 부정 이용
   1. 해킹, 취약점 악용, 악성 프로그램 유포, 권한 없는 접근
   2. 자동화된 수단으로 대량 접근·수집(크롤링)하거나 서비스에 과도한 부하를 주는 행위
   3. 이용 한도, 요금, 이용 제한을 우회하는 행위, 무상 크레딧을 부정하게 얻기 위하여 여러 계정을 만드는 행위
   4. 서비스를 역설계·분해하거나, 회사의 설정·지시문을 빼내려는 행위
   5. 회사의 동의 없이 생성물을 인공지능 모델 개발 등 경쟁 서비스 목적으로 대량 수집하는 행위
   6. 타인의 계정을 이용하거나 자신의 계정을 타인에게 양도·대여·판매하는 행위
4. 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 그 밖의 사회질서에 반하는 행위

제6장 이용 제한

제21조 (이용 제한의 원칙과 종류)

1. 회사는 이용자가 제20조의 금지 행위를 하거나 이 약관의 의무를 위반한 경우, 위반의 정도와 반복 여부, 다른 이용자에게 끼친 피해 등을 고려하여 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.
   1. 경고
   2. 콘텐츠·생성물의 비공개 처리 또는 삭제
   3. 공개 링크의 중지, AI 비서의 일시 정지
   4. 메일 발송, 릴레이, 커뮤니티 활동 등 특정 기능의 제한
   5. 방문자의 차단
   6. 계정의 일시 정지
   7. 영구 이용 정지(이용계약 해지) 및 재가입 제한
2. 다른 이용자를 공격하는 행위, 불법정보의 게시·전송, 서비스에 대한 공격에 대하여는 첫 위반이라도 계정의 일시 정지 또는 영구 이용 정지를 할 수 있습니다.

제22조 (자동화된 보호 조치)

1. 회사는 서비스의 안정과 이용자 보호를 위하여 이용 빈도와 속도의 제한, 비용 한도, 스팸·공격·프롬프트 주입 등의 자동 탐지, 의심스러운 요청의 일시적 차단 등 서비스 운영상의 보호 조치를 별도의 통지 없이 상시 운영합니다.
2. 제1항의 조치는 서비스 전체에 적용되는 운영상 조치로서 개별 이용자에 대한 제재가 아니며, 그 탐지 기준은 악용을 막기 위하여 공개하지 않을 수 있습니다.
3. 제1항의 조치로 정상적인 이용이 제한되었다고 생각하는 이용자는 회사에 확인을 요청할 수 있습니다.

제23조 (이용 제한의 절차)

1. 회사는 제21조의 조치를 하는 경우 그 사유, 조치의 내용과 기간, 이의신청 방법을 이용자에게 미리 알립니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 미리 알리지 않고 즉시 조치할 수 있으며, 이 경우 조치 후 지체 없이 알립니다.
   1. 다른 이용자에 대한 공격이나 권리 침해가 진행 중이어서 피해를 막기 위해 긴급한 조치가 필요한 경우
   2. 불법정보가 게시·전송되었거나 범죄에 이용되고 있다고 판단되는 경우
   3. 해킹, 서비스 공격, 개인정보 유출 등 보안상 위험이 있는 경우
   4. 미리 알리면 증거가 없어지거나 조치가 회피될 우려가 있는 경우
   5. 법령에 따라 수사기관 등이 요청한 경우
3. 연락처가 없거나 연락이 되지 않는 경우, 법령에 따라 알리는 것이 금지되거나 수사에 지장을 줄 우려가 있는 경우에는 제1항 및 제2항의 통지를 하지 않을 수 있습니다. 또한 탐지 기준 등 악용될 수 있는 구체적인 근거는 알리지 않을 수 있습니다.

제24조 (이의신청)

1. 이용자는 이용 제한에 이의가 있는 경우 그 통지를 받은 날부터 30일 이내에 사유를 적어 회사에 이의를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 이의신청을 받은 날부터 15일 이내에 답변합니다. 다만, 그 기간 안에 답변하기 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 알립니다.
3. 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 이용 제한을 해제하고, 유료 서비스를 이용하지 못한 기간이 있는 경우 그에 상응하는 조치를 합니다.

제25조 (게시물의 관리와 임시조치)

1. 다른 사람의 사생활 침해나 명예훼손 등 권리를 침해하는 게시물에 대하여 권리를 침해받은 자가 삭제 등을 요청하는 경우, 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 해당 게시물을 삭제하거나 30일 이내에서 접근을 임시로 차단(임시조치)할 수 있습니다.
2. 회사는 제20조에 해당하는 콘텐츠를 발견한 경우 이를 비공개 처리하거나 삭제할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 신고를 받아 처리하며, 신고한 이용자의 정보는 법령에 따른 경우 외에는 공개하지 않습니다.

제7장 콘텐츠와 권리

제26조 (이용자 콘텐츠의 권리)

1. 이용자가 서비스에 입력하거나 올린 콘텐츠의 권리는 그 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사가 서비스의 제공, 운영, 보안 유지, 오류 수정을 위하여 필요한 범위에서 콘텐츠를 저장, 복제, 전송, 표시하는 것을 허락합니다. 이 허락은 이용자가 콘텐츠를 삭제하거나 탈퇴하면 종료됩니다. 다만, 법령에 따라 보관하여야 하는 경우와 다른 이용자에게 이미 전달된 메시지는 예외로 합니다.
3. 회사는 이용자의 콘텐츠와 대화를 인공지능 모델 학습에 이용하지 않습니다. 이용하려는 경우에는 미리 이용자의 별도 동의를 받습니다.
4. 회사는 이용자의 콘텐츠를 서비스 홍보에 이용하려는 경우 미리 이용자의 동의를 받습니다.

제27조 (생성물의 이용)

1. 이용자는 관련 법령이 허용하는 범위에서 생성물을 자유롭게 이용할 수 있습니다.
2. 생성물이 다른 사람의 권리를 침해하지 않는지, 법령에 위반되지 않는지는 이를 이용하는 이용자가 확인하여야 합니다.
3. 다른 이용자도 비슷하거나 같은 생성물을 받을 수 있으며, 이용자는 생성물에 대하여 배타적인 권리를 주장할 수 없습니다.

제28조 (회사의 권리)

서비스와 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표 등에 대한 권리는 회사에 있습니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포, 변경하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제8장 크레딧과 유료 서비스

제29조 (크레딧)

1. 회사는 가입, 요금제에 따른 월 지급, 이벤트 등으로 무상 크레딧을 지급할 수 있으며, 무상 크레딧에는 회사가 정하여 알린 이월 한도와 유효기간이 적용됩니다. 무상 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
2. 유상 크레딧은 구매일부터 5년 동안 사용할 수 있으며, 무상 크레딧의 이월 한도로 인하여 소멸하지 않습니다.
3. 크레딧의 차감 기준(기능별 사용량 등)은 서비스 안에 표시합니다.
4. 크레딧은 다른 계정에 양도하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다. 다만, 제31조에 따른 환불은 예외로 합니다.

제30조 (유료 서비스의 이용계약과 결제)

1. 유료 서비스의 이용계약은 회원이 서비스 안에 표시된 상품의 내용, 가격, 이용 조건을 확인하고 결제를 완료하였을 때 성립합니다.
2. 결제는 회사가 정한 결제대행사를 통하여 이루어지며, 회사는 카드 번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다.
3. 만 19세 미만의 회원이 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우 회원 본인 또는 법정대리인은 이를 취소할 수 있습니다. 다만, 법정대리인이 허락한 범위 안의 결제 등 관련 법령에 따라 취소가 제한되는 경우는 예외로 합니다.

제31조 (청약철회와 환불)

1. 회원은 유상 크레딧을 구매한 날부터 7일 이내에 사용하지 않은 유상 크레딧에 대하여 청약을 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 청약철회 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 결제한 방법과 같은 방법으로 대금을 돌려드립니다.
2. 구매한 유상 크레딧을 일부 사용한 경우 사용한 부분에 대하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 화면에 표시합니다.
3. 청약철회 기간이 지난 후에도 회원은 사용하지 않은 유상 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 남은 유상 크레딧에 해당하는 금액에서 환불 수수료(환불 금액의 10%)를 공제하고 돌려드립니다. 다만, 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못하여 환불하는 경우에는 수수료를 공제하지 않습니다.
4. 크레딧은 유효기간이 먼저 끝나는 무상 크레딧부터 사용되는 것을 원칙으로 합니다.
5. 제33조에 따라 이용계약이 해지되어 영구 이용 정지를 당한 경우에도 남은 유상 크레딧의 환불은 제3항에 따릅니다. 다만, 부정한 방법으로 얻은 크레딧은 환불하지 않습니다.

제32조 (과오납금의 환급)

회사는 회원이 대금을 잘못 납부하였거나 회사가 과다하게 청구한 경우 이를 전액 환급합니다.

제9장 계약의 해지

제33조 (회원의 탈퇴와 회사의 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 안의 [설정]에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
2. 탈퇴하면 회원의 계정, AI 비서, 대화, 자료 등 서비스에 저장한 정보는 개인정보 처리방침에 따라 지체 없이 삭제되며 복구할 수 없습니다. 회원은 탈퇴 전에 [설정]의 내보내기 기능으로 자료를 내려받을 수 있습니다.
3. 다른 이용자에게 이미 전달된 메시지와 법령에 따라 보관하여야 하는 정보는 탈퇴 후에도 남을 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 제21조 제1항 제7호에 해당하는 경우 제23조의 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제10장 손해배상과 책임의 제한

제34조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송 등 이의제기를 받은 경우, 해당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.

제35조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 연동 서비스나 외부 인공지능 모델 제공자의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 사이, 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁(AI 비서의 설정과 응답으로 인한 분쟁을 포함합니다)에 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 제1항부터 제4항까지의 규정에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 회사가 책임을 집니다.

제11장 기타

제36조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침에서 정합니다.

제37조 (준거법과 재판관할)

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